自動總機

● 引導來話方如何自行轉(zhuǎn)接到他們所要的分機。來話方亦可經(jīng)由系統(tǒng)的簡明語音提示，留言到個人語音信箱或公共信箱。系統(tǒng)提供的簡明易懂的語音提示在每一階段告訴您如何操作。

電話轉(zhuǎn)接

● 通話的一方可將現(xiàn)有的一通呼叫前轉(zhuǎn)至第三方。

預設轉(zhuǎn)移

● 可將分機預先設置呼叫轉(zhuǎn)移，在遇忙、無應答、無法接聽時呼入的電話被前轉(zhuǎn)至語音信箱或另一號碼（可為內(nèi)線或外線）。

通話保持

● 使用者可將正在進行的一通呼叫暫時中止，同時播放背景音樂而保持對方不被掛斷，并可在稍后重新接起。

呼叫暫存

● 使用者可將正在進行的一通呼叫暫時中止，同時播放背景音樂而保持對方不被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起。

通話記錄

● 在 WEB 界面上提供分機打到分機、分機打到外線的全部通話記錄，并可提供本地下載。

長途鎖

● 開啟此功能后，只有被授權的企業(yè)員工才可以通過密碼認證進行外線呼叫，從而對企業(yè)的電話費用尤其是長途進行有效控制。

通話錄音

● 系統(tǒng)通話的錄音，以便追蹤團隊的服務質(zhì)量。含：自動錄音：Web 界面可設置是否需要控制對某個設備的所有來電、去電的錄音。 

● 手動錄音：通話過程中，使用者根據(jù)自己需要，可通過按特定的按鍵開始后續(xù)的通話錄音，結(jié)束通話或按特定的按鍵停止錄音。

直接呼入(DID)

● 來電可直接透傳到特定分機上，而無需經(jīng)總機轉(zhuǎn)接。

來電代接

● 根據(jù)設定使用者可在自己分機上代為接起同組中正在震鈴的其它分機的來電。

多方通話

● 在通話過程中，可通過撥打邀請第三方參與到通話中，實現(xiàn)三方同時通話。

組震鈴

● 可將某些用戶所屬分機編為一組，當有來電撥打該組號碼時，組內(nèi)所有空閑狀態(tài)分機同時震鈴，任何一人可接起該通呼叫，接起后其它分機停止震鈴。

● 適用企業(yè)里客戶服務、銷售、技術支持等重要部門，擁有此功能，可以在第一時間接聽到客戶的電話，提供貼心服務，贏得客戶的贊譽和忠誠度。

商務一號通

● 使用者可將自己的分機與手機、家庭電話等綁定。當有電話呼叫該分機號時，與之綁定的手機或固話都會震鈴，任意一端可接起，其他設備停止震鈴。使用者可隨時隨地接聽自己的辦公電話。在外部接聽電話后，比如手機，還可使用手機按鍵互動向 iPBX 發(fā)出通話前轉(zhuǎn)或三方通話等操作指令。

● 對于經(jīng)常需要外出的商務、技術以及管理人士，此功能非常實用，可以隨時隨地接聽，即使不在辦公室也不會遺漏重要的電話，同時又無需將手機等私人號碼公開，保障使用者的隱私。

輪循震鈴

● 不同于商務一號通，啟用輪循震鈴后，當有來電呼叫該分機號時，與之綁定的手機或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一端接起該通呼叫后即停止號碼輪詢。

DISA（外對外） 

● 公司員工在外通過 PSTN 呼入總機，輸入授權密碼后可撥打外線電話。

● 對于需經(jīng)常使用 DISA 功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩。

分時段服務

● 根據(jù)不同的時間、時段設置不同的自動應答服務流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時間的問候語言。